La recherche a impliqué 52 000 automobilistes européens en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et en Italie. L’Orient règne en maître et les marques de luxe sont les plus fiables
Quel est le moyen de transport le plus utilisé ? La voiture! Mais la question est : quel est le niveau de fiabilité des voitures que nous avons dans le garage ? Comme il ressort de l’enquête Altroconsumo, menée entre avril et mai 2021, qui concernait environ 52 mille automobilistes européens en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal et en Italie (d’où arrivent environ 17 000 répondants), pour plus d’un tiers des consommateurs, le facteur de choix le plus important lors de l’achat de la machine est précisément le degré de fiabilité de la marque et du modèle . Cette valeur est encore plus importante si l’on considère que plus de la moitié de ceux qui ont répondu à l’enquête déclarent avoir deux voitures dans la famille (51%).
Les marques de luxe en tête
En croisant une série de données fournies par les consommateurs telles que l’âge de la voiture (voitures jusqu’à 10 ans), le nombre de kilomètres parcourus et la quantité et la gravité des pannes subies, il a été possible de dresser un tableau concret de la degré de fiabilité des différentes marques de voitures selon le type : citadine, familiale, SUV. Dans la première catégorie, les marques orientales comme Toyota, Mitsubishi, Honda, Suzuki, Kia et Hyundai; dans la seconde Lexus et Toyota enregistrer les meilleurs résultats ; alors qu’en ce qui concerne les SUV on retrouve toujours dans les premières places Lexus, Subaru, Porsche, Toyota, Mitsubishi et Kia. Les meilleures des marques ayant obtenu les 5 étoiles (score le plus élevé du classement) ont obtenu le label Altroconsumo « Most Reliable Brand ».
L’Organisation a également établi le classement de satisfaction pour les voitures d’une certaine marque. Il en ressort que les modèles préférés des consommateurs appartiennent à une gamme très haute, en effet on retrouve des marques telles que Porsche, Tesla et Lexus sur le podium. Des modèles de constructeurs automobiles plus abordables tels que Opel, Fiat et Lancia suivent également.
Entretien : 200 euros par an minimum
La fréquence des visites dans les ateliers étant un paramètre de comparaison principal dans l’enquête, Altroconsumo s’est demandé quels sont les coûts d’entretien dans les ateliers agréés de la marque. Parmi les principaux problèmes auxquels les consommateurs doivent faire face figurent, en premier lieu, ceux relatifs à la partie électrique des véhicules, suivis de ceux relatifs au système de freinage et, enfin, les problèmes liés à la combustion du moteur. Les marques de luxe sont celles qui nécessitent une dépense plus importante de la part du garagiste en douze mois. Avec une moyenne supérieure ou égale à 400 euros par an on retrouve Land Rover, Mercedes Audi et Volvo. Des marques telles que Lexus, Alfa Romeo, Bmw, Jeep, Mazda, Mitsubishi et Volkswagen nécessitent un coût d’environ 300 euros par an. Les voitures aux coûts d’entretien les plus bas sont Lancia (200 euros), Suzuki (225 euros) et Fiat (240 euros).