Plus de droits pour le client et plus de devoirs pour les vendeurs : avec le décret législatif 170/2021, l’Italie adopte enfin la nouvelle législation européenne sur les garanties légales obligatoires
Ça a pris plus de deux ans, mais finalement l’Italie s’adapte aussi à la directive européenne de 2019 qui réglemente le fonctionnement du garanties légales obligatoires auxquelles tous les fabricants de biens physiques et numériques doivent adhérer. Bien sûr, cette définition inclut également les motos et les scooters. Voici les droits du client et les devoirs du vendeur selon le nouveau décret.
Responsabilité des mises à jour
Dans le monde de l’automobile aujourd’hui, le mises à jour logicielles mais aussi parties physiques des véhicules sont à l’ordre du jour. La nouvelle législation établit l’obligation du vendeur d’informer le client des mises à jour disponibles qui sont nécessaires pour maintenir la conformité du véhicule (et donc la validité de la garantie) et si le contrat de vente les prévoit. Et que se passe-t-il si l’installation d’un nouveau composant compromet notre vélo ? Le client peut réclamer contre le fabricant en cas d’instructions manquantes ou peu claires.
Augmenter la période de garantie
La directive européenne les termes de la garantie changent également: reste 24 mois en général, mais le droit de présomption, soit le délai dans lequel le client peut constater l’apparition d’un défaut de fabrication, passe de 6 à 12 mois. En fait, si le défaut survient dans les 12 mois suivant l’achat, le défaut de fabrication peut être réclamé. Cependant, le principe selon lequel, en raison d’un léger défaut, n’entraîne pas le droit de résilier le contrat reste inchangé.
Plus de protections pour ceux qui achètent
Souvent, pas tant dans notre secteur que dans le monde des biens de consommation, producteurs et vendeurs ont des garanties promotionnelles qui ne correspondent pas à la réalité. Le nouveau décret-loi transpose de la directive européenne l’obligation de fournir la garantie sur un “Soutien durable” cela ne change donc pas les termes lors de la construction. Une protection supplémentaire pour le client et un point de consigne pour les producteurs et les vendeurs.
